En resumen
- En la app: Ajustes → CUENTA → Eliminar cuenta y, después, confirma dos veces.
- Sin la app: escribe a 1bonsegnaferdinando@gmail.com y eliminaremos la cuenta en el plazo de un mes.
- Tu perfil, tu nombre, tus trofeos, tus monedas del juego y tus piezas se eliminan definitivamente. No se puede deshacer.
Eliminar tu cuenta en la app
- Abre Bot Rivals e inicia sesión en la cuenta que quieres eliminar. Necesitas conexión a internet.
- En la pantalla de Inicio, toca el engranaje de arriba a la derecha para abrir Ajustes.
- Desplázate hacia abajo hasta la sección CUENTA y toca el botón rojo Eliminar cuenta.
- Lee el mensaje «¿Eliminar la cuenta?» y toca Continuar.
- En «¿Seguro?», toca Eliminar para siempre. Si iniciaste sesión con Apple, confirma con Apple (Face ID o tu código): así podemos revocar el acceso de Bot Rivals a tu ID de Apple. El juego vuelve a la pantalla de inicio de sesión.
Si estás en un duelo, termínalo primero: el juego te pedirá que elimines la cuenta cuando acabe la partida. Si la eliminación no se completa (por ejemplo, porque se corta la conexión), no se elimina nada y puedes volver a intentarlo.
Solicitarlo por correo electrónico
Si ya no tienes la app o no puedes iniciar sesión, escribe a 1bonsegnaferdinando@gmail.com con el asunto «Delete my Bot Rivals account». Incluye:
- la dirección de correo electrónico de la cuenta, o de la cuenta de Google con la que inicias sesión, y escríbenos desde esa dirección si puedes;
- tu nombre público en el juego, si lo recuerdas.
Puede que te pidamos algún dato para confirmar que la cuenta es tuya, para que nadie pueda eliminar la de otra persona. Eliminamos la cuenta y te lo confirmamos por correo electrónico en el plazo de un mes. Tu registro de inicio de sesión de Firebase se elimina junto con ella.
Qué se elimina y qué se conserva
| Datos | Qué ocurre |
|---|---|
| Perfil: nombre público, trofeos, victorias y derrotas, Monedas, Planos, Cristales, piezas, cajas de herramientas, Pase, misiones, logros | Se elimina del servidor de inmediato. También desaparece de las copias de seguridad de la base de datos en un plazo de 35 días. |
| Tu lista de bloqueos | Se elimina. |
| Sesiones en todos los teléfonos | Dejan de funcionar de inmediato. Se conserva una nota de revocación durante 31 días. |
| Robots, Retrato, nombre y sesión guardada en este teléfono | Se eliminan del teléfono. Los ajustes de idioma y audio se mantienen. |
| Registros de partidas | Se conservan hasta que caducan (90 días desde la partida), con tu identificador sustituido por «deleted». |
| Denuncias que has hecho | Se conservan hasta que caducan (un año), con tu identificador sustituido por «deleted». |
| Denuncias que otros jugadores han hecho sobre ti | Se conservan hasta que caducan (un año) por la seguridad de los demás jugadores, con un código opaco en lugar de tu identificador. |
| Registros del servidor | Se sobrescriben por rotación (como máximo 5 archivos de 20 MB). |
| Registro de inicio de sesión de Firebase (correo electrónico y método de inicio de sesión) | Se elimina automáticamente justo después de la cuenta. |
| Iniciar sesión con Apple | Si iniciaste sesión con Apple, se revoca el acceso de Bot Rivals: el juego desaparece de Iniciar sesión con Apple en los ajustes de tu ID de Apple. |
Si más adelante vuelves a iniciar sesión con la misma cuenta de Apple o de Google o con el mismo correo electrónico, empezarás con un perfil vacío. Los Cristales y los demás objetos virtuales se pierden con la cuenta y no se reembolsan. Tienes más detalles en la política de privacidad.