In breve
- Scrivi a 1bonsegnaferdinando@gmail.com per ricevere aiuto, per le richieste sulla privacy, per le segnalazioni e per l'eliminazione dell'account.
- Elimina il tuo account nell'app: Impostazioni → ACCOUNT → Elimina account.
- Segnala o blocca un giocatore dalla scheda alla fine di un duello: Segnala.
Contattaci
Email: 1bonsegnaferdinando@gmail.com. Di solito rispondiamo entro pochi giorni lavorativi. Per aiutarci ad aiutarti, indica:
- il tuo nome pubblico nel gioco;
- come accedi (Apple, Google, oppure email e password);
- il modello del tuo telefono e la versione del gioco, indicata in fondo alle Impostazioni (per esempio "Bot Rivals 1.0.0 · Godot engine 4.7.2 · Rapier physics");
- cosa è successo e, se puoi, uno screenshot.
Non inviarci mai la tua password: non te la chiederemo mai.
Eliminare il tuo account
Apri le Impostazioni (l'ingranaggio in alto a destra nella schermata Home), vai alla sezione ACCOUNT e tocca Elimina account, poi conferma due volte. Serve una connessione e non devi essere in un duello. Tutti i dettagli, e come chiederlo via email, sono nella pagina Elimina il tuo account.
Segnalare o bloccare un giocatore
- Alla fine di un duello contro una persona, tocca Segnala (la bandierina) sulla scheda dei risultati.
- Scegli il motivo: Disegno offensivo, Nome offensivo, Imbroglia o Altro.
- Se vuoi, tocca anche Blocca questo giocatore: non verrete mai più abbinati, e il suo Ritratto e il suo robot non ti verranno più mostrati nella schermata VS.
Una persona del nostro team esamina le segnalazioni. Puoi anche segnalare via email, per esempio contenuti che ritieni illegali, o un giocatore incontrato in un duello che non riesci più a raggiungere: indicaci il suo nome pubblico, all'incirca quando avete giocato e qual era il problema. Le regole sui contenuti e sul fair play sono nei Termini di utilizzo.
Domande sull'accesso
Mi serve un account?
Sì, per giocare online: il tuo profilo si trova sul nostro server. Puoi accedere con Apple (su iPhone), con Google o con un indirizzo email e una password. Senza connessione, se hai già effettuato l'accesso in precedenza, puoi usare Allenati offline: solo allenamento, con il tuo profilo salvato e senza premi.
"Continua con Google" non funziona
Controlla la connessione e riprova. Su iPhone si apre una finestra di Google sopra il gioco: completa lì l'accesso e tornerai subito al gioco. Su altri dispositivi si apre una pagina del browser: accedi, poi torna al gioco, che rileva l'accesso da solo entro pochi secondi. Se hai annullato la finestra, tocca di nuovo il pulsante.
"Questa email ha già un account"
L'indirizzo è già registrato con un altro metodo di accesso. Usa quello con cui hai creato l'account: Continua con email, Continua con Google o Continua con Apple.
Ho dimenticato la password
Nella schermata di accesso scegli Accedi → Continua con email → Password dimenticata?, inserisci la tua email e tocca Invia. Riceverai un'email con un link per scegliere una nuova password. Controlla anche la cartella dello spam. Le password devono avere almeno 8 caratteri.
Non ho ricevuto l'email di verifica
Quando crei un account con l'email ti inviamo un messaggio di verifica da Firebase (Google), il nostro fornitore di accesso. Controlla la cartella dello spam. Puoi giocare online dopo aver aperto il link contenuto in quell'email; il gioco ti permette di inviarla di nuovo dopo un minuto.
Come gioco su un nuovo telefono?
Installa il gioco e accedi nello stesso modo di prima (lo stesso account Apple o Google, o la stessa email): i tuoi trofei, le tue valute e i tuoi pezzi sono sul server e ti seguono. I robot e il Ritratto sono salvati sul telefono, quindi disegnali di nuovo su quello nuovo.
Come cambio il mio nome?
Nelle Impostazioni, tocca la matita accanto al tuo nome in alto. Finché non ne scegli uno vieni mostrato come "PILOT" seguito da quattro cifre. I nomi possono contenere solo lettere, cifre e spazi, fino a 16 caratteri, e devono rispettare le regole sui contenuti.
Come esco dall'account?
Nelle Impostazioni, tocca Esci accanto allo stato dell'account. Tutte le sessioni del tuo account smettono di funzionare, su ogni telefono.
Sono stato disconnesso, o i miei progressi sono spariti
Le sessioni durano 30 giorni e si rinnovano mentre giochi; dopo una lunga pausa ti basta accedere di nuovo. Se accedi con un account diverso dal solito (un altro account Google o un'altra email), vedrai un profilo diverso. Se i tuoi progressi sono davvero spariti, scrivici indicando il tuo nome pubblico e il metodo di accesso.
"Server non raggiungibile"
Controlla la connessione e riprova tra qualche minuto: potremmo star aggiornando il server. Le partite in corso durante un aggiornamento possono prima terminare.